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Méfiez-vous des escrocs et des criminels
Nous ne vous contacterons jamais pour vous demander d'autres informations, un paiement ou l'accès à votre domicile.
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Personne, pas même nos livreurs, n'est censé vous contacter. La livraison est organisée par le bureau et, pour cela, nous vous communiquerons la date et le numéro de référence de votre commande, votre nom et votre adresse lorsque nous vous contacterons. GARANTIE
Nous offrons une garantie limitée d'un an sur tous nos produits, couvrant les défauts de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. De plus, certains modèles de matelas bénéficient d'une garantie prolongée pouvant aller jusqu'à 10 ans, gérée par le fabricant. En cas de problème, vous pouvez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Comment procédez-vous à l'alignement des prix ?
Si vous achetez un produit chez nous et trouvez un produit identique annoncé à un prix inférieur, n'importe où dans la province de Québec, nous nous alignerons sur le prix annoncé en vous remboursant la différence. Cette offre est valable pendant 7 jours à compter de la date de votre achat. Faites vos achats en toute confiance. Nous sommes certains que personne ne peut battre nos prix sans perdre d'argent.
ÉCHANGE
Si l'article est toujours dans son emballage d'origine, vous pouvez demander à l'échanger dans les 10 jours suivant la date de réception. Pour être éligible à un retour, le produit doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
En cas d'échange non lié à un défaut, les frais de retour sont à la charge du client (vous pouvez également rapporter le produit vous-même à notre entrepôt).
Si l'article est toujours dans son emballage d'origine, des frais de restockage de 35 % s'appliquent à tous les retours. Si le ou les articles ne sont pas dans leur emballage d'origine, les frais de restockage s'élèvent à 55 %.
Veuillez noter que lorsque vous retournez ou échangez un produit, nous devons toujours payer les frais de traitement de la carte de crédit d'origine.
Si l'article est toujours dans son emballage d'origine, des frais de restockage de 35 % s'appliqueront à tous les retours. Si le ou les articles ne sont pas dans leur emballage d'origine, les frais de restockage s'élèveront à 55 %.
Veuillez noter que lorsque vous retournez ou échangez un produit, nous devons tout de même payer les frais de traitement de la carte de crédit d'origine.
Nous n'offrons pas de remboursement. Cependant, nous autorisons les échanges dans le délai spécifié dans notre politique de retour et d'échange, ou vous pouvez obtenir un crédit en magasin pour vos futurs achats.
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
EXPÉDITION ET LIVRAISON
Nous offrons la livraison gratuite pour tous nos produits dans un rayon de 50 km du centre-ville de Montréal. Si vous habitez plus loin, veuillez nous contacter avant de passer votre commande afin d'obtenir une estimation des frais d'expédition.
Tant que quelqu'un est prêt à payer les frais d'expédition, nous expédions à Tombouctou. Si vous vous trouvez en dehors de notre zone d'expédition (50 km du centre-ville de Montréal), avant de passer commande, veuillez nous contacter pour obtenir des précisions sur notre politique et les frais d'expédition.
ÉCHANGE D'OREILLERS ET D'ACCESSOIRES DE LITERIE
Notre politique d'échange/retour est similaire à celle des autres magasins de meubles et de matelas, pour des raisons d'hygiène et de santé, mais aussi en raison de la taille des produits.
Si l'article est toujours dans son emballage d'origine, des frais de restockage de 35 % s'appliquent à tous les retours. Si le ou les articles ne sont pas dans leur emballage d'origine, les frais de restockage s'élèvent à 50 %.
Veuillez garder à l'esprit que lorsque vous retournez ou échangez un produit, nous devons toujours payer les frais de traitement de la carte de crédit d'origine et que l'article ne peut plus être vendu comme neuf.
ThriftyBeaver.ca n'offre pas de remboursement, mais nous offrons des crédits en magasin ou des échanges dans le délai spécifié dans notre politique de retour et d'échange.
EXPÉDITION ET LIVRAISON
Nous offrons la livraison gratuite pour tous nos produits dans un rayon de 50 km du centre-ville de Montréal. Si vous habitez plus loin, veuillez nous contacter avant de passer votre commande afin d'obtenir une estimation des frais d'expédition.
FRAIS DE RETOUR
Veuillez noter que les frais d'expédition des produits retournés pour des raisons autres que des défauts sont à la charge de l'acheteur. Vous pouvez soit retourner le produit vous-même, soit accepter les frais d'expédition de retour. Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous ne vous demandons que les informations nécessaires au traitement de votre commande et à son expédition. Ces informations ne seront jamais utilisées à d'autres fins, ni partagées ou vendues à des tiers. AUCUNE ALLÉGATION MÉDICALE OU SANITAIRE
Les allergies, l'inconfort, l'irritation et autres conditions ou problèmes de santé ne sont pas couverts par la garantie de nos produits. INCENDIE
Les matériaux naturels et de nombreux matériaux synthétiques, tels que le chanvre, le coton, le latex, etc., sont combustibles à des degrés divers. Nous respectons les lois et réglementations en vigueur dans la fabrication et l'expédition des articles, mais nous ne pouvons pas accompagner les clients tout au long de la durée de vie des produits. Il incombe donc aux clients de faire preuve de prudence et de diligence afin d'éviter tout risque d'incendie ou de combustion.
En achetant nos produits, le client accepte que notre société et nous-mêmes ne puissions être tenus responsables, de quelque manière que ce soit, des dommages causés par un incendie ou d'autres dommages liés à un incendie.
GARANTIE LIMITÉE
Chaque produit ThriftyBeaver.ca est assorti d'une garantie limitée d'un an qui couvre tout défaut de fabrication, sous réserve des limitations décrites dans la présente garantie.
Cette garantie limitée vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d'autres droits qui varient d'un État à l'autre. La garantie du produit s'étend uniquement à l'acheteur initial de nos produits et toutes les garanties sont non transférables. Le futon doit être acheté directement auprès de ThriftyBeaver.ca. Veuillez conserver votre preuve d'achat.
ThriftyBeaver.ca garantit le produit contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant 5 jours à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre :
Les défauts physiques du matériau en mousse qui provoquent des fissures lors d'une utilisation normale et conforme à l'usage prévu.
Les défauts de fabrication de la housse, tels que les déchirures du tissu, les fermetures éclair qui ne s'ouvrent ou ne se ferment plus et les coutures qui se défont.
Nous ne couvrons pas :
DESCRIPTION DU PRODUIT
Toutes les descriptions de produits présentées sur ce site sont fournies par le fabricant du produit. Nous pouvons vérifier et inspecter ce qui est visible, mais en ce qui concerne les matériaux et la structure internes, nous devons nous fier aux informations qu'ils fournissent. Cependant, nous ne traitons qu'avec des usines réputées ayant une longue histoire.
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Tout comme la conception et les détails de fabrication des produits sont protégés par les lois sur les brevets, le contenu de ce site Web est protégé par les lois internationales sur les droits d'auteur.
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Nous faisons de notre mieux pour fournir des descriptions et des prix précis pour nos produits. Cependant, nous ne garantissons pas que tout le contenu du site web soit exempt d'erreurs. De plus, certaines descriptions de produits sont fournies par le fabricant. En cas d'inexactitudes, nous nous réservons le droit de les corriger sans préavis. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous signaler toute erreur que vous pourriez constater.
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Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis. Les modes de paiement acceptés sont indiqués lors du paiement. Tous les prix indiqués sur le site sont en dollars canadiens, sauf indication contraire.
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N'ouvrez pas votre porte à des inconnus. Toute personne prétendant travailler pour nous ou organiser une livraison est potentiellement un criminel. Restez vigilant.
Si vous préférez, vous pouvez également venir retirer vos achats dans notre entrepôt situé à Montréal.
En raison des problèmes logistiques et des coûts, si un client manque sa livraison prévue, des frais de reprogrammation de 50 $ lui seront facturés avant la prochaine date de livraison.
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Si vous préférez, vous pouvez également venir chercher vos achats à notre entrepôt à Montréal.
En raison des problèmes logistiques et des coûts, si un client manque sa livraison prévue, des frais de reprogrammation de 50 $ lui seront facturés avant la prochaine date de livraison.
De plus, vous ne recevrez jamais de sollicitations ou de communications importunes de notre part après la livraison.
Les questions médicales ou sanitaires doivent être traitées par des médecins agréés. ThriftyBeaver.ca ne fait aucune allégation médicale ou sanitaire concernant ses produits.
Toute réparation ou tout remplacement ne prolongera pas la période initiale de garantie limitée. La garantie du produit remplacé ou réparé commence à la date d'achat du produit d'origine.
Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas d'erreur manifeste de prix.
Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, le commerçant n'est pas tenu d'honorer une commande résultant d'une telle erreur manifeste de prix. L'Office de la protection du consommateur (OPC) déclare ce qui suit :
« Un commerçant n'est pas tenu d'honorer le prix affiché s'il s'agit d'une erreur manifeste. Par exemple, s'il est évident qu'il y a une erreur dans l'affichage du prix en ligne (par exemple, 0 $ pour un produit qui coûte normalement 100 $), le commerçant peut annuler la transaction et rembourser le consommateur. »
Source : opc.gouv.qc.ca
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